我与SIFF｜志愿者葛亮：16年坚守岗位做好电影节的“螺丝钉”

《三十“光”年——上海国际电影节创办三十年展》的征集吸引了大量影迷、粉丝的踊跃参与，我们从一张张旧票根、一份份纪念品中，重温着或惆怅或喜悦的故事，经过岁月的淬炼，这些故事都闪耀着一种叫做“热爱”的璀璨光芒。

今天的“我与SIFF”版块介绍的是影迷葛亮与SIFF的故事。

葛亮

影迷

由葛亮提供：志愿者工作证

上海国际电影节的流光三十载中，台前不乏光鲜亮丽的明星、权威知名的导演，他们当然是焦点和主角。但幕后，电影节从未忘记还有一批默默无闻的英雄——志愿者，他们在电影节同样扮演着重要的角色。他们上得了“厅堂”，下得了“战场” ；左顾嘉宾明星，右及影迷观众；他们是电影爱好者，更是电影节服务者。

2005年，从东华大学外语学院毕业留校的葛亮成为电影节志愿者，开始参与外宾接待工作。后来，葛亮从大学离职开始创业，即使工作很忙，但每年6月，葛亮都会回到熟悉的外宾接待办公室。16年来，从外宾接待、明星接待到志愿者统筹，再到中宾接待和参赛短片嘉宾接待，葛亮一路坚守着志愿者岗位，从未缺席，还协助开发了电影节志愿者的数字化管理系统，让志愿者招募、培训、管理、后续工作更有序进行。“我对电影节有很深的感情，一步步看着志愿者队伍成长、丰满起来。只要电影节有需要，我就会回到熟悉的工作岗位，和来自四面八方的志愿者们一起努力，为电影节顺利举行提供助力。”

外宾接待拼的是速度与应变

作为国际A类电影节，评奖、展映、市场是上海国际电影节的重要组成部分，电影节期间有大量国际影人莅临。葛亮做志愿者伊始，负责电影节特邀VIP嘉宾和论坛嘉宾的接待工作，也经常进驻浦东机场，成为机场接待组的一员，确保外宾在出关以后第一时间感受到来自电影节的欢迎和暖意。

“不是所有嘉宾的抵沪信息都能早早确定好的，在智能手机普及之前，我们有专人每天守在电脑前通过监测邮件掌握来宾行程动态。有的嘉宾可能明天抵达，今天才发确认信息，也有的嘉宾临时发邮件无法参加电影节。”如今，只要轻点手机按键就能订车、更改行程，但对于当年的葛亮而言，数字化管理还没有上线，没有用车平台统一下单更改行程，“每一单用车信息的变化，都要第一时间和车调中心打电话，一旦忙起来，沟通的时间会非常长。”

如何合理调配志愿者，也需要灵活运用信息，因为他们不仅要对外服务好电影节嘉宾，对内也要与带队老师和志愿者们保持密切沟通，做好服务保障。“比如前一晚电视节闭幕式，第二天是电影节开幕式，志愿者早上去送电视节嘉宾，然后就待在机场等电影节嘉宾到来。但如果电视节闭幕嘉宾不走，还想安排别的行程，志愿者就必须全程陪同，再立刻安排另外的志愿者去机场接电影节嘉宾。”接到嘉宾后，真正的挑战才开始，比如等车时“调节气氛”，向嘉宾介绍未来几天行程，向嘉宾介绍上海风土人情和特色小吃，甚至协助安排嘉宾们额外的观光需求等等。

接待电影节外宾，志愿者外语一定要过关。随着近几年“一带一路”电影周版块的举办，俄语、西班牙语、波斯语、葡萄牙语等小语种影片剧组嘉宾越来越多，对志愿者的语言要求也越来越复杂。有一位蒙古国的电影行业代表，前期邮件沟通全部是英文，但在临行前突然要求有会蒙古语的志愿者陪同，“她说之前的邮件都是她儿子发的，我们就必须在最短时间找到懂蒙古语且能全程陪同的志愿者，否则对于嘉宾日常生活和出行就会非常不便捷。”

 视障志愿者凭最强大脑记牢嘉宾信息

从2005年到2021年，葛亮除了负责来宾接待，她同时还有一项重要的工作——志愿者统筹，这也让她接触了大量大学生志愿者，其中一名有视力障碍的志愿者让她印象最深。“因为有了电子辅助设备的帮助，这位来自青岛的视障学生加入了志愿者队伍，安排在注册中心，负责每天接收更新的excel表格。”

注册中心每天都会给到嘉宾新增信息，并用红色标注，便于统一安排车辆和志愿者接机。“但这位视障志愿者是分辨不出红色的，数百位嘉宾包括每个人的姓名、机构、航班等等信息，全部靠他强大的记忆力记在大脑里，整个电影节期间，居然还没有出过一次差错。”

葛亮最初参与志愿者工作时，电影节志愿者只有100来人，如今这个数字已经翻了好几番，机场组、注册中心、来宾接待、市场引导、字幕操作、字幕翻译校对、新闻中心、观众见面会、开闭幕式等，每个环节都有一群默默无闻的幕后“小蜜蜂”在勤劳耕作。在葛亮眼里，志愿者虽然是一支“临时大军”，但都是经过精挑细选的精兵强将，“志愿者队伍也是电影节精神风貌的一部分，他们专业且敬业，每一个部门的志愿者都如同大型机器的小小螺丝钉，少一颗，机器都无法正常运转。”

三十载光阴，光影逐梦。一批又一批爱电影的志愿者为电影节默默奉献，他们的青春在光影中绚烂绽放，电影节也因他们闪闪发光。

Karen

影迷

由Karen提供：观影手册及电影票

（2017年）

2013年开始在上海念书，每逢6月基本都撞上考试季，只能选1-2部电影看，或者不看。2017年毕业后第一次抢到了五张票，看到了心仪已久的《比海更深》和《低俗小说》，还有光妹的新片《海边的生与死》，依然清晰记得片中绝望中尉的一声大吼，惊吓了好多沉浸在观影中的观众。

黄艺哲

影迷

由黄艺哲提供：电影票根

（2019年）

连续两个周末，坐四小时高铁去上海国际电影节。最多一天连看了五部电影，从下午一点半看到凌晨一点半（上午场来不及了）。经常是赶到下一个电影院正好开始检票。特别喜欢拉脱维亚诗人维茨玛自传电影《比莱》，非常治愈。很享受在不同时空里漫游穿梭的感觉。